Hướng dẫn sử dụng
KiShop

Đăng nhập & chọn cửa hàng

Đăng nhập → Chọn cửa hàng → Tổng quan

1. Đăng nhập bằng tài khoản nhân viên hoặc quản trị được cấp.
2. Chọn cửa hàng cần làm việc. Nếu chỉ có một cửa hàng, hệ thống có thể tự chuyển vào cửa hàng đó.
3. Kiểm tra tên cửa hàng trước khi tạo sản phẩm, đơn hàng hoặc thay đổi thiết lập.
4. Khi cần làm việc với cửa hàng khác, dùng chức năng chọn/đổi cửa hàng trên giao diện.

Cách sử dụng menu & danh sách

1. Máy tính: mở nhóm menu ở thanh bên, sau đó chọn chức năng. Có thể dùng tìm kiếm menu để đi nhanh đến trang cần dùng.
2. Điện thoại: dùng các tab Tổng quan, Sản phẩm, Đơn hàng, Tồn kho; chọn Menu để mở toàn bộ chức năng được cấp quyền.
3. Trong các trang danh sách, nhập từ khóa để tìm; chọn trang hoặc số dòng hiển thị để xem thêm dữ liệu.
4. Với các danh mục thông thường, chọn nút thêm mới, điền thông tin rồi lưu. Dùng biểu tượng sửa hoặc xóa tại dòng dữ liệu khi cần.

Tài khoản cá nhân có thể được cập nhật ở trang Hồ sơ. Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.

A. Thiết lập cửa hàng mới

1. Thông tin cửa hàng
2. Nhân sự & quyền
3. Sản phẩm
4. Kho & nhập hàng
5. Vận chuyển
6. Thanh toán
7. Website

Chuẩn bị tên cửa hàng, địa chỉ, logo, danh sách sản phẩm, kho, nhà cung cấp và thông tin tài khoản nhận tiền.

B. Nhập hàng vào kho

1. Nhà cung cấp
2. Kho hàng
3. Sản phẩm / biến thể
4. Tạo đơn nhập hàng
5. Xác nhận
6. Kiểm tra tồn kho

C. Bán hàng & xử lý đơn

1. Tạo / tiếp nhận đơn
2. Kiểm tra thông tin
3. Xác nhận
4. Xử lý & giao hàng
5. Đối soát thanh toán
6. Hoàn thành

Đơn từ website xuất hiện trong danh sách Đơn hàng. Trạng thái đơn, thanh toán và vận chuyển cần được theo dõi riêng.

D. Đưa website vào sử dụng

1. Chọn giao diện
2. Dùng theme này
3. Logo & menu
4. Trang nội dung
5. Xem website
6. Kết nối tên miền

Kiểm tra sản phẩm, phí giao hàng và phương thức thanh toán trên website trước khi tiếp nhận đơn của khách.

Checklist trước khi bán hàng

Đánh dấu để tự kiểm tra trong lần mở trang này.

• Đã kiểm tra thông tin cửa hàng và địa chỉ.
• Đã tạo sản phẩm, giá bán và biến thể cần dùng.
• Đã nhập hàng, xác nhận và kiểm tra tồn tại đúng kho.
• Đã thiết lập vùng giao hàng, phí vận chuyển và thanh toán.
• Đã cấp quyền phù hợp cho nhân viên.
• Đã kiểm tra website, nội dung và mẫu in nếu sử dụng.

Đọc Tổng quan & mở danh sách cần xử lý

Menu → Tổng quan

1. Kiểm tra tên cửa hàng trên đầu trang. Bốn chỉ số gồm Doanh thu hôm nay, Đơn hoàn thành, Đơn mới, Lợi nhuận gộp.
2. Đọc các nhóm trạng thái trong Đơn hàng hôm nay. Bấm Xem đơn hàng để mở danh sách, rồi chọn bộ lọc trạng thái cần xử lý.
3. Dùng Tồn kho để kiểm tra hàng sắp hết; đọc Cảnh báo vận hành để ưu tiên công việc.
4. Dùng Lối tắt để mở Sản phẩm, Đơn hàng, Đơn nhập hàng, Tồn kho, Khách hàng, Khuyến mãi hoặc Báo cáo.

Liên quan: Chi tiết đơn hàng · Biến động tồn kho

Chọn kỳ & đối chiếu báo cáo

Menu → Báo cáo

1. Chọn Hôm nay, 7 ngày qua, 30 ngày qua, Tháng này, Tháng trước hoặc Tùy chỉnh.
2. Với Tùy chỉnh, nhập ngày bắt đầu và kết thúc rồi bấm Xem báo cáo.
3. Đọc doanh thu, lợi nhuận gộp, số đơn hoàn thành và giá trị đơn trung bình; xem biểu đồ theo ngày, đơn hàng, sản phẩm, khách hàng, thanh toán và kênh bán.
4. Đối chiếu các đơn đã hoàn thành trong cùng kỳ; xem cảnh báo hiện tại để xử lý công việc còn tồn.

Chọn thao tác cần làm

• Tạo danh mục sản phẩm · Tạo đơn vị tính · Tạo tag
• Tạo thuộc tính Size / Màu · Tạo bộ phân loại và giá trị
• Tạo sản phẩm đơn giản · Chọn phân loại cho sản phẩm · Tạo và sửa từng biến thể
• Cập nhật sản phẩm đã có · Xử lý vướng mắc khi tạo sản phẩm

Phân biệt: danh mục nhóm các sản phẩm, ví dụ “Áo thun”; thuộc tính là tiêu chí như “Size”; bộ phân loại chứa các giá trị S/M/L; loại hàng là phiên bản cụ thể bán cho khách, ví dụ “Đen - M”, có SKU và tồn kho riêng.

Tạo danh mục sản phẩm

Sản phẩm → Danh mục sản phẩm → Thêm danh mục sản phẩm

1. Mở Danh mục sản phẩm, tìm tên để kiểm tra danh mục đã có hay chưa, rồi bấm Thêm danh mục sản phẩm.
2. Trong form bên cạnh, nhập Tên nhóm, ví dụ “Áo thun”.
3. Kiểm tra Slug: khi tạo mới, tên nhóm tự sinh slug như “ao-thun”. Có thể sửa thành tên đường dẫn phù hợp; cả Tên nhóm và Slug đều phải có nội dung.
4. Nhập Mô tả nếu cần giải thích nhóm hàng.
5. Bật Đang hoạt động. Bật Danh mục nổi bật nếu muốn đánh dấu nhóm nổi bật cho website.
6. Bấm Tạo mới. Sau thông báo thành công, tìm lại danh mục ở danh sách; khi tạo sản phẩm, chọn nó trong ô Danh mục sản phẩm.

Để sửa, bấm biểu tượng bút chì Sửa tại dòng danh mục, thay đổi thông tin rồi bấm Cập nhật. Khi sửa tên danh mục đã có, kiểm tra lại Slug vì ô này không tự đổi theo tên.

Tạo đơn vị tính

Sản phẩm → Đơn vị tính → Thêm đơn vị tính

1. Bấm Thêm đơn vị tính.
2. Nhập Tên đơn vị, ví dụ “Cái”, “Chai” hoặc “Thùng”; giữ Đang hoạt động khi đơn vị còn được sử dụng.
3. Bấm Tạo mới, rồi chọn đơn vị trong tab Thông tin cơ bản của sản phẩm.

Tạo tag sản phẩm

Sản phẩm → Tag sản phẩm → Thêm tag sản phẩm

1. Bấm Thêm tag sản phẩm, nhập Tên tag, ví dụ “Bán chạy”.
2. Kiểm tra Slug tự sinh “ban-chay”; cả tên và slug phải có nội dung.
3. Bấm Tạo mới, sau đó chọn tag trong tab Thông tin cơ bản của sản phẩm.

Cũng có thể chọn hoặc nhập tag mới trực tiếp tại ô Tag trong form sản phẩm. Một sản phẩm có thể gắn nhiều tag.

Tạo thuộc tính Size / Màu

Sản phẩm → Thuộc tính sản phẩm → Thêm thuộc tính

1. Bấm Thêm thuộc tính, nhập Tên thuộc tính, ví dụ “Size”.
2. Nhập Tên bộ thuộc tính, ví dụ “Size áo nam”; có thể giữ tên gợi ý “Mặc định”.
3. Trong phần Giá trị, nhập “S” ở dòng đầu. Bấm Thêm giá trị để nhập “M” và “L”, mỗi giá trị một dòng.
4. Nếu tạo thuộc tính “Màu”, nhập các giá trị như “Đen”, “Trắng”; tích Hiển thị chọn màu để chọn ô màu tương ứng cho từng giá trị.
5. Bấm Tạo mới. Thuộc tính được tạo cùng bộ giá trị nếu đã nhập tên bộ và ít nhất một giá trị.
6. Tại danh sách, mở rộng dòng thuộc tính để kiểm tra các bộ thuộc tính bên trong.

Tạo bộ phân loại và thêm giá trị

Thuộc tính sản phẩm → Mở rộng thuộc tính → Thêm bộ thuộc tính

1. Mở rộng thuộc tính cần dùng, ví dụ “Size”, rồi bấm Thêm bộ thuộc tính.
2. Nhập Tên bộ thuộc tính, ví dụ “Size áo nữ”, và Mô tả nếu cần.
3. Nhập S/M/L/XL thành các dòng riêng bằng nút Thêm giá trị. Với bộ màu sắc, có thể bật Hiển thị chọn màu.
4. Bấm Tạo mới. Bộ mới nằm trong thuộc tính đã chọn và có thể được chọn khi tạo nhiều sản phẩm.

Để thêm giá trị vào bộ đã có, bấm Sửa ở dòng bộ thuộc tính, bấm Thêm giá trị, nhập giá trị mới rồi bấm Cập nhật. Với giá trị cũ, nút thùng rác là Đánh dấu xóa; bấm Hoàn tác xóa nếu chọn nhầm trước khi cập nhật.

Tạo sản phẩm đơn giản — tab Thông tin cơ bản

Sản phẩm → Sản phẩm → Thêm sản phẩm → Thông tin cơ bản

1. Bấm Thêm sản phẩm ở danh sách để mở trang tạo sản phẩm.
2. Nhập Mã sản phẩm và Tên sản phẩm, ví dụ “AO001” và “Áo thun basic”. Đây là hai ô bắt buộc để bật nút Tạo mới.
3. Kiểm tra Slug được sinh theo tên khi tạo mới, ví dụ “ao-thun-basic”. Chọn danh mục, đơn vị tính, nhà cung cấp và tag theo bảng bên dưới.
4. Tại Hình ảnh, bấm ô thêm ảnh để mở thư viện, chọn ảnh có sẵn hoặc tải ảnh mới. Kéo tay nắm của ảnh để đổi thứ tự; ảnh đầu có nhãn Đại diện. Bấm dấu × để gỡ một ảnh khỏi sản phẩm.
5. Nhập Mô tả; điền các ô trong nhóm Giá.
6. Nếu sản phẩm không có biến thể, khai báo số lượng tại Tồn kho và chọn Kho. Bấm Thêm để nhập ở kho khác. Để trống số lượng nếu chưa khai báo tồn; có thể nhập hàng sau bằng Đơn nhập hàng.
7. Bấm Tạo mới ở cuối trang. Khi thành công, trang quay về danh sách; tìm theo mã hoặc tên và bấm Sửa để kiểm tra dữ liệu đã lưu.

Nếu sản phẩm có Size / Màu hoặc nhiều đơn vị bán, tiếp tục sang tab Phân loại hàng trước khi bấm Tạo mới. Tồn kho của từng biến thể được nhập trong chi tiết loại hàng.

Chọn thuộc tính và bộ phân loại cho sản phẩm

Thêm / Cập nhật sản phẩm → Phân loại hàng → Phân loại

1. Mở tab Phân loại hàng. Nếu hệ thống chưa có thuộc tính nào, bấm Tạo thuộc tính, nhập tên, tên bộ thuộc tính và từng giá trị, rồi bấm Tạo mới.
2. Tại dòng Thuộc tính, chọn “Size”. Kiểm tra bộ phân loại được chọn; nếu có nhiều bộ, chọn đúng một bộ phù hợp, ví dụ “Size áo nam”.
3. Nếu chưa có bộ phù hợp, bấm Thêm bộ phân loại mới, nhập tên bộ và các giá trị bằng Thêm giá trị, rồi bấm Tạo mới. Bộ mới tự được chọn cho dòng này.
4. Bấm vào từng giá trị S/M/L để bật hoặc tắt việc dùng cho sản phẩm này. Ví dụ chỉ bán S/M thì tắt L; số “đang dùng” cho biết bao nhiêu giá trị còn được chọn.
5. Bật Bắt buộc chọn khi mua nếu khách cần chọn giá trị này. Dùng nút di chuyển lên/xuống để đổi thứ tự các thuộc tính.
6. Bấm Thêm thuộc tính ở dưới để thêm dòng “Màu”, chọn bộ có Đen/Trắng và bật các giá trị cần bán.
7. Nếu muốn bổ sung XL vào bộ đang chọn, bấm Thêm giá trị mới / Sửa bộ phân loại, thêm dòng “XL” rồi bấm Cập nhật trong form bộ phân loại.
8. Khi đã chọn bộ có giá trị, phần Phân loại hàng bên dưới xuất hiện. Tiếp tục tạo các loại hàng cụ thể theo hướng dẫn kế tiếp.

Tạo tất cả phân loại hoặc thêm từng loại hàng

Phân loại hàng → Tạo tất cả phân loại / Thêm loại hàng → Chi tiết loại hàng

1. Để tạo nhanh mọi tổ hợp đã chọn, bấm Tạo tất cả phân loại. Ví dụ Màu Đen/Trắng × Size S/M tạo 4 loại hàng: Đen-S, Đen-M, Trắng-S, Trắng-M. SKU được gợi ý từ mã sản phẩm và các giá trị.
2. Nếu chỉ bán một số tổ hợp, bấm Thêm loại hàng để mở form Chi tiết loại hàng, hoặc bấm bút chì Sửa loại hàng ở dòng được tạo tự động.
3. Kiểm tra SKU và Tên biến thể. Nhập SKU cho mọi loại hàng muốn lưu; dòng để trống SKU sẽ không được lưu cùng sản phẩm.
4. Chọn giá trị cho từng thuộc tính ở phần Phân loại trong form, ví dụ Màu “Đen” và Size “M”.
5. Điền giá riêng, đơn vị riêng, ảnh và tồn kho theo bảng bên dưới; kiểm tra Đang hoạt động.
6. Bấm Xong để đóng form và quay lại bảng. Tiếp tục sửa các dòng còn lại.
7. Kiểm tra cả hai tab rồi bấm Tạo mới hoặc Cập nhật ở cuối trang sản phẩm để lưu sản phẩm và các biến thể.

Cập nhật sản phẩm và xóa một loại hàng

Sản phẩm → Tìm theo mã / tên → Sửa

1. Tìm sản phẩm trong danh sách, bấm biểu tượng bút chì Sửa để mở trang cập nhật.
2. Trong tab Thông tin cơ bản, sửa tên, giá, danh mục, mô tả hoặc ảnh. Kiểm tra Slug riêng nếu đổi tên.
3. Trong tab Phân loại hàng, bấm Sửa loại hàng để cập nhật đúng biến thể. Bấm Thêm loại hàng nếu muốn bổ sung một phiên bản.
4. Muốn bỏ một biến thể, bấm Xóa loại hàng tại dòng đó và xác nhận. Việc xóa chỉ được áp dụng khi bấm Cập nhật ở cuối trang.
5. Kiểm tra số tồn của sản phẩm và từng biến thể ở các kho trước khi cập nhật. Số nhập là số tồn muốn có sau khi lưu, không phải số lượng cần cộng thêm; muốn ghi nhận một đợt hàng mới từ nhà cung cấp, dùng Đơn nhập hàng.
6. Bấm Cập nhật, tìm lại sản phẩm và mở Sửa để kiểm tra giá, biến thể, ảnh; đối chiếu thêm ở Tồn kho.

Vướng mắc thường gặp khi tạo sản phẩm / phân loại

• Nút Tạo mới của sản phẩm bị mờ: nhập đủ Mã sản phẩm và Tên sản phẩm; chờ thao tác đang lưu kết thúc.
• Không thấy danh mục hoặc đơn vị muốn chọn: tạo dữ liệu ở menu tương ứng rồi mở lại trang tạo sản phẩm để nạp danh sách.
• Chưa thấy bảng Phân loại hàng: chọn thuộc tính và một bộ phân loại có ít nhất một giá trị; chỉ có tên thuộc tính chưa đủ để tạo tổ hợp.
• Bấm Tạo tất cả phân loại nhưng không có dòng: kiểm tra còn giá trị đang bật ở bộ đã chọn.
• Loại hàng vừa thêm không được lưu: kiểm tra SKU có nội dung và đã bấm Tạo mới / Cập nhật ở cuối trang sau khi bấm Xong.
• Không bấm được Chọn ảnh từ sản phẩm gốc: thêm ảnh ở tab Thông tin cơ bản trước, rồi mở lại Chi tiết loại hàng.
• Tồn kho không thay đổi: mỗi dòng khai báo cần có cả Kho và số lượng; tồn của sản phẩm gốc và từng biến thể là các dòng riêng.

Tạo & sửa nhóm khách hàng

Khách hàng → Nhóm khách hàng

1. Chọn Thêm nhóm khách hàng. Nhập Tên nhóm, ví dụ Khách sỉ.
2. Điền Phần trăm ưu đãi (%) và Mô tả nếu cần, rồi bấm Tạo mới.
3. Để sửa, bấm biểu tượng Sửa ở dòng nhóm, thay đổi thông tin rồi Cập nhật.
4. Mở form khách hàng và chọn nhóm vừa tạo; nếu muốn khuyến mãi cho nhóm, chọn nhóm trong chương trình khuyến mãi.

Liên quan: Gán nhóm cho khách · Khuyến mãi theo nhóm

Tạo & sửa khách hàng

Khách hàng → Khách hàng → Thêm khách hàng / Sửa

1. Tìm theo mã/tên trước khi tạo mới. Bấm Thêm khách hàng, điền form rồi Tạo mới.
2. Bấm Sửa tại dòng khách để mở đầy đủ thông tin, sửa rồi Cập nhật.
3. Khi tạo đơn, tìm khách trong Khách hàng có sẵn. Chọn địa chỉ giao hàng đã lưu hoặc nhập địa chỉ mới trong form đơn.

Liên quan: Tạo đơn cho khách có sẵn

Tạo yêu cầu hoặc lịch hẹn hộ khách

Khách hàng → Yêu Cầu & Đặt Lịch → Danh sách yêu cầu

1. Chọn Tạo yêu cầu; chọn Loại yêu cầu phù hợp với đặt bàn, đặt lịch dịch vụ, liên hệ hoặc quan tâm sản phẩm.
2. Nhập Tiêu đề và Ghi chú. Chọn Khách hàng có sẵn (tùy chọn) để lấy thông tin liên hệ hoặc nhập Tên khách hàng, Điện thoại, Email.
3. Điền Thông tin bổ sung được cấu hình, đặc biệt các ô bắt buộc. Bấm Tạo yêu cầu.
4. Tìm lại yêu cầu bằng tiêu đề/ghi chú hoặc bộ lọc Loại yêu cầu, Trạng thái; kiểm tra yêu cầu mới ở Chờ xử lý.

Liên quan: Tạo trường số người, ngày giờ, lựa chọn dịch vụ

Xem chi tiết, sửa nội dung & duyệt yêu cầu

Yêu Cầu & Đặt Lịch → biểu tượng Xem / Sửa

1. Bấm Xem chi tiết / cập nhật trạng thái để đọc loại yêu cầu, thời điểm gửi, người liên hệ, ghi chú và Thông tin bổ sung.
2. Sau khi kiểm tra lịch và liên hệ khách, bấm Chuyển sang "Đã xác nhận". Khi thực hiện xong, chuyển Hoàn thành; nếu không tiếp tục, chọn Đã hủy.
3. Muốn đổi tiêu đề, ghi chú hoặc thông tin khách, đóng chi tiết và bấm Sửa nội dung tại dòng yêu cầu. Sửa các ô bổ sung rồi Lưu thay đổi.
4. Kiểm tra lại danh sách. Sửa nội dung không thay thế thao tác chuyển trạng thái; yêu cầu Hoàn thành/Đã hủy không có bước chuyển tiếp.

Liên quan: Email xác nhận yêu cầu · Hồ sơ khách hàng

Cấu hình trường tùy chỉnh cho yêu cầu

Yêu Cầu & Đặt Lịch → Cấu hình trường tùy chỉnh

1. Mở tab Cấu hình trường tùy chỉnh và bấm Thêm trường.
2. Nhập Tên hiển thị, ví dụ Số người. Mã được tự sinh từ tên.
3. Chọn Kiểu dữ liệu: văn bản ngắn/dài, số, bật/tắt, ngày giờ, lựa chọn một/nhiều, email, số điện thoại hoặc tệp tin.
4. Nếu là lựa chọn, bấm Thêm lựa chọn và nhập ít nhất một lựa chọn. Điền Thứ tự hiển thị, bật Bắt buộc nếu khách phải điền và bật Đang hoạt động.
5. Bấm Tạo mới; mở form tạo yêu cầu để kiểm tra trường xuất hiện. Khi sửa trường, bấm Sửa → Cập nhật; kiểm tra lại form trên website nếu sử dụng.

Tạo đơn bán hàng: khách, địa chỉ & sản phẩm

Bán hàng & kho → Đơn hàng → Tạo đơn hàng

1. Bấm Tạo đơn hàng ở danh sách để mở form. Điền lần lượt thông tin đơn, khách, phương thức và sản phẩm.
2. Đọc phần tính giá: Tạm tính, Giảm giá, Phí vận chuyển, Tổng tiền và cảnh báo mã khuyến mãi/tồn kho.
3. Bấm Xem trước đơn hàng để kiểm tra thông tin một lần nữa; quay về form nếu cần sửa.
4. Bấm Tạo đơn hàng trong form; sau thông báo thành công, mở Xem tại dòng đơn.

Liên quan: Loại hàng · Vận chuyển · Thanh toán

Đọc chi tiết & cập nhật trạng thái đơn

Đơn hàng → Xem

1. Ở danh sách, tìm mã/ghi chú và lọc Trạng thái đơn, Trạng thái thanh toán, Trạng thái vận chuyển, Khách hàng, Ngày đặt hàng theo nhu cầu.
2. Bấm Xem. Đối chiếu mã/ngày/trạng thái, khách và địa chỉ nhận, từng sản phẩm/biến thể, số lượng, đơn giá, khuyến mãi và tổng tiền.
3. Trong khối Cập nhật trạng thái, bấm nút trạng thái theo tiến độ thực tế: Mới → Đã xác nhận → Đang xử lý → Hoàn thành.
4. Theo dõi các khối Thanh toán, Vận chuyển và Lịch sử trạng thái. Chọn Sửa khi cần điều chỉnh đơn còn được phép sửa; chọn In để xem bản in.
5. Đơn từ website cũng được xử lý tại danh sách này. Kiểm tra tiền và giao hàng trước khi kết thúc đơn.

Liên quan: Xác nhận tiền · Tạo và theo dõi vận đơn · In đơn

Xác nhận đã thanh toán & xử lý hoàn tiền

Chi tiết đơn → Thanh toán

1. Đối chiếu mã giao dịch, phương thức, số tiền và trạng thái với tiền thực nhận.
2. Với giao dịch đang chờ hoặc thất bại, chọn Đánh dấu đã thanh toán. Nếu đơn chưa có giao dịch, chọn Xác nhận đã thanh toán và chọn Phương thức thanh toán.
3. Nhập Ghi chú nếu cần và xác nhận trong hộp thoại. Đơn Mới có thể được tự chuyển Đã xác nhận sau khi xác nhận tiền.
4. Nếu có dòng hoàn tiền Chờ xử lý, thực hiện trả tiền cho khách trước. Bấm Cập nhật trên dòng hoàn tiền, nhập Mã tham chiếu giao dịch hoàn tiền nếu có rồi chọn Đã hoàn tiền hoặc Hoàn tiền thất bại.
5. Mở lại chi tiết để kiểm tra trạng thái giao dịch và hoàn tiền đúng kết quả.

Liên quan: Tài khoản nhận tiền / QR · Sửa đơn đã thu tiền

Tạo, cập nhật, tra cứu & hủy vận đơn

Chi tiết đơn → Vận chuyển / danh sách → Quản lý vận chuyển

1. Chọn Phương thức vận chuyển. Với phương thức tích hợp đang lưu trên đơn, dùng Tạo vận đơn tự động; theo dõi kết quả cho tới khi có mã hoặc báo lỗi.
2. Nếu tự giao hoặc cần ghi nhận vận đơn khác, chọn Tạo vận đơn thủ công. Điền Đơn vị vận chuyển, Phương thức vận chuyển, Trạng thái, Mã vận đơn, Ghi chú rồi lưu.
3. Ở Vận đơn hiện hành, chọn Cập nhật trạng thái để ghi tiến độ và mã vận đơn. Đọc Lịch sử vận đơn khi đơn đã có nhiều lần xử lý.
4. Bấm Tra cứu trên đơn vị vận chuyển để đọc tình trạng thực tế, phí và thời gian dự kiến. Kết quả tra cứu không tự thay trạng thái lưu trong KiShop; dùng Cập nhật trạng thái khi cần.
5. Chọn In nhãn vận đơn và khổ giấy do provider cung cấp. Khi cần hủy vận đơn có mã, chọn Hủy vận đơn và kiểm tra kết quả từ đơn vị vận chuyển.

Liên quan: Kết nối đơn vị vận chuyển · Tạo / in hàng loạt

Sửa đơn, hủy đơn & kiểm tra bù trừ

Đơn hàng → Sửa / lựa chọn trạng thái

1. Bấm Sửa ở danh sách hoặc trong chi tiết. Đơn Hoàn thành/Đã hủy không được sửa.
2. Điều chỉnh khách, địa chỉ, kho, dòng hàng, phương thức, mã khuyến mãi hoặc ghi chú. Kiểm tra lại tổng tiền và bấm Lưu thay đổi.
3. Sau khi sửa, kiểm tra tồn kho và Thanh toán: thay đổi tiền trên đơn đã thu có thể phát sinh giao dịch thu thêm hoặc yêu cầu hoàn tiền.
4. Để ngừng thực hiện đơn, chuyển Đã hủy; kiểm tra tồn được hoàn, giao dịch chờ bị hủy và yêu cầu hoàn tiền nếu đơn đã thu tiền.
5. Đơn đã hủy không phục hồi trạng thái. Nếu khách mua lại, tạo đơn mới.

Liên quan: Hoàn tiền · Lịch sử tồn

In đơn & kiểm tra bản xem trước

Chi tiết đơn → In / danh sách → chọn đơn → In

1. Mở đơn và chọn In. Kiểm tra bản xem trước, thông tin cửa hàng, người nhận, dòng sản phẩm và tổng tiền.
2. Chọn in từ khung xem trước, đặt máy in/khổ giấy phù hợp với mẫu; có thể chọn lưu PDF trong hộp thoại trình duyệt.
3. Nếu bản in thiếu logo, địa chỉ hoặc QR thanh toán, kiểm tra thông tin cửa hàng, thành phần trong mẫu và giao dịch/tài khoản ngân hàng của đơn.
4. Muốn đổi bố cục mặc định cho lần in sau, mở Mẫu in và đặt mẫu phù hợp làm mặc định.

Liên quan: Thiết kế mẫu in · Thông tin trên phiếu

Cập nhật, tạo vận đơn & in nhiều đơn

Đơn hàng → chọn ô đầu dòng

1. Lọc danh sách trước, đánh dấu các đơn cần xử lý; kiểm tra số lượng đơn đang được chọn.
2. Chọn Thao tác để cập nhật trạng thái đơn, đánh dấu đã thanh toán hoặc cập nhật trạng thái vận chuyển. Điền các lựa chọn trong hộp thoại rồi thực hiện.
3. Dùng Tạo vận đơn cho các đơn đủ điều kiện; đọc kết quả từng đơn sau khi chạy.
4. Dùng In để in đơn bán hàng theo mẫu. Khi in nhãn vận đơn hàng loạt, các đơn phải có mã vận đơn hiện hành và cùng đơn vị vận chuyển.
5. Đọc danh sách thành công/thất bại/bỏ qua; xử lý lại các đơn còn lỗi sau khi kiểm tra nguyên nhân.

Tạo phiếu nhập & xác nhận nhập kho

Bán hàng & kho → Đơn nhập hàng

1. Bấm Tạo đơn nhập hàng. Chọn Nhà cung cấp và Kho nhập hàng (bắt buộc).
2. Mã nhập hàng có thể để trống để tự sinh. Điền Ghi chú cho đợt nhập nếu cần.
3. Ở từng dòng, chọn Sản phẩm, Biến thể nếu có, nhập SL lớn hơn 0 và Giá nhập không âm; dùng Thêm dòng sản phẩm để nhập nhiều mặt hàng.
4. Kiểm tra tổng tiền rồi bấm Tạo đơn nhập hàng. Phiếu mới chưa cộng kho.
5. Bấm Xem ở dòng phiếu; đối chiếu nhà cung cấp, kho, trạng thái và toàn bộ dòng hàng. Khi đã nhận hàng, bấm Xác nhận nhập kho.
6. Kiểm tra phiếu Đã xác nhận và số tồn tại kho tương ứng. Xác nhận lại phiếu đã xác nhận không cộng thêm lần nữa.

Liên quan: Tạo nhà cung cấp · Tạo kho · Kiểm tra tồn

Tạo & sửa kho hàng

Bán hàng & kho → Kho hàng

1. Chọn Thêm kho hàng; nhập Mã kho và Tên kho (bắt buộc), ví dụ KHO01 / Kho trung tâm.
2. Nhập Địa chỉ, kiểm tra Đang hoạt động rồi Tạo mới.
3. Bấm Sửa tại dòng kho để cập nhật mã/tên/địa chỉ/trạng thái rồi Cập nhật.
4. Chọn đúng kho trong phiếu nhập, đơn bán hoặc tồn ban đầu của sản phẩm.

Liên quan: Phiếu nhập · Kho xuất trên đơn

Xem tồn kho & mở lịch sử biến động

Bán hàng & kho → Tồn kho → bấm dòng tồn

1. Tìm theo tên sản phẩm/kho; đọc tên kho, sản phẩm, biến thể, mã và Số lượng hiện tại.
2. Bấm dòng cần đối chiếu để mở Biến động tồn kho của đúng kho và loại hàng.
3. Đọc Nhập kho, Xuất kho hoặc Điều chỉnh; kiểm tra số lượng, thời điểm, người cập nhật và chứng từ tham chiếu.
4. So sánh với phiếu nhập đã xác nhận và đơn bán đã tạo/sửa/hủy. Khi cần điều chỉnh, mở form sản phẩm hoặc loại hàng và cập nhật tồn tại đúng kho.

Liên quan: Sửa tồn sản phẩm · Tồn của từng loại hàng

Tạo & sửa khuyến mãi theo từng phần của form

Bán hàng & kho → Khuyến mãi → Thêm khuyến mãi / Sửa

1. Điền form rồi bấm Tạo mới; khi sửa, bấm Cập nhật.
2. Mở tạo đơn, chọn đúng sản phẩm/khách/số lượng và thử mã trong xem trước. Kiểm tra khoản giảm và tổng tiền.
3. Nếu mã không khớp, rà thời gian, trạng thái hoạt động, phạm vi, nhóm khách và điều kiện/giới hạn lượt dùng.

Liên quan: Quy tắc nâng cao · Nhóm khách

Dựng & kiểm tra quy tắc nâng cao

Form khuyến mãi → Quy tắc kích hoạt nâng cao

1. Bật Dùng quy tắc nâng cao thay vì Đơn/Số lượng tối thiểu.
2. Chọn nhóm AND nếu cần thỏa tất cả, OR nếu chỉ cần một điều kiện; thêm điều kiện hoặc nhóm con.
3. Ở mỗi điều kiện, chọn tiêu chí, phép so sánh và giá trị. Ví dụ tổng tiền hàng từ 300.000đ và giỏ có sản phẩm B.
4. Bấm Kiểm tra quy tắc; sửa các lỗi được báo rồi lưu chương trình.
5. Thử cả một đơn đủ điều kiện và một đơn thiếu điều kiện ở xem trước đơn hàng.

Tạo & sửa nhà cung cấp

Bán hàng & kho → Nhà cung cấp

1. Tìm trước khi thêm. Chọn Thêm nhà cung cấp; điền Mã nhà cung cấp, Tên nhà cung cấp (bắt buộc).
2. Nhập Điện thoại, Email, Địa chỉ, Mã số thuế; kiểm tra Đang hoạt động rồi Tạo mới.
3. Bấm Sửa tại dòng nhà cung cấp để cập nhật thông tin và Cập nhật.
4. Chọn nhà cung cấp khi tạo/sửa sản phẩm và khi lập phiếu nhập.

Liên quan: Gán vào sản phẩm · Lập phiếu nhập

Tạo & sửa đơn vị vận chuyển

Thiết lập vận chuyển → Đơn vị vận chuyển

1. Chọn Thêm đơn vị vận chuyển; nhập Mã đơn vị (ví dụ GHN) và Tên đơn vị.
2. Nếu dùng kết nối, điền Cấu hình (JSON) theo tích hợp đang sử dụng; thông tin kết nối phải lấy từ đơn vị vận chuyển/tài khoản của shop.
3. Bật Đang hoạt động → Tạo mới. Khi sửa, bấm Sửa → Cập nhật.
4. Gắn đơn vị vào phương thức vận chuyển và kiểm tra báo phí/tạo vận đơn trong đơn hàng.

Liên quan: Ứng dụng tích hợp · Tạo vận đơn

Tạo khu vực & phạm vi phủ sóng

Thiết lập vận chuyển → Khu vực & phí vận chuyển

1. Bấm thêm khu vực; nhập Tên khu vực, Thứ tự và Đang hoạt động.
2. Thêm dòng phạm vi; chọn Tỉnh/Thành. Chọn Xã/Phường nếu chỉ phục vụ một địa bàn; để trống xã/phường nếu phủ toàn tỉnh.
3. Thêm các dòng cho các địa bàn khác. Khu vực không có dòng phủ sóng áp dụng toàn quốc.
4. Bấm Tạo mới. Dùng Sửa để đổi phạm vi, Cập nhật để lưu.
5. Mở rộng dòng khu vực để quản lý các phương thức và bậc giá bên trong.

Liên quan: Thêm phương thức trong khu vực

Tạo & sửa phương thức giao hàng

Thiết lập vận chuyển → Phương thức vận chuyển / khu vực → thêm phương thức

1. Bấm Thêm phương thức, điền form và các bậc giá nếu form có phần này; Tạo mới.
2. Dùng Sửa → Cập nhật để thay thông tin; dùng Bậc giá để quản lý mức phí của phương thức đã tạo.
3. Nếu thông báo đã tạo phương thức nhưng chưa lưu được bậc giá, mở lại Bậc giá để hoàn tất.
4. Thử địa chỉ trong khu vực ở xem trước đơn hàng; kiểm tra có phương thức và phí đúng.

Liên quan: Nhập bậc phí · Chọn phương thức trên đơn

Thêm, sửa & kiểm tra bậc phí nội bộ

Phương thức → Bậc giá

1. Mở Bậc giá của đúng phương thức. Thêm dòng, nhập Phí vận chuyển, Giá trị từ, Giá trị đến.
2. Ví dụ dưới 500.000đ phí 25.000đ: từ 0, đến 500000, phí 25000. Thêm dòng từ 500000, để trống Giá trị đến, phí 0 để miễn phí từ mức đó.
3. Sửa hoặc xóa dòng không còn dùng rồi lưu bậc giá. Tránh các khoảng chồng lấn hoặc bị bỏ trống.
4. Thử đơn ở dưới ngưỡng, đúng ngưỡng và trên ngưỡng trong xem trước đơn để kiểm tra.

Tạo, sửa & bật phương thức thanh toán

Thiết lập thanh toán → Phương thức thanh toán

1. Chọn Thêm phương thức thanh toán. Nhập Tên hiển thị (bắt buộc), ví dụ Chuyển khoản Vietcombank.
2. Chọn Cổng thanh toán (tùy chọn) nếu dùng cổng có sẵn, hoặc Không gắn cổng thanh toán. Điền Mô tả và Thứ tự.
3. Bật Đang bật cho khách hàng chọn rồi Tạo mới. Dùng Sửa → Cập nhật để đổi tên/mô tả hoặc tắt phương thức.
4. Mở form đơn hàng/checkout website để kiểm tra phương thức xuất hiện. Nếu dùng chuyển khoản, tạo tài khoản nhận tiền cho phương thức.

Liên quan: Thêm ngân hàng · Xác nhận giao dịch

Tạo, sửa & đặt mặc định tài khoản ngân hàng

Thiết lập thanh toán → Tài khoản thanh toán

1. Bấm Thêm tài khoản, điền các trường rồi Tạo mới.
2. Bấm Sửa ở tài khoản, cập nhật thông tin rồi Cập nhật. Đặt mặc định ở một tài khoản sẽ bỏ mặc định ở tài khoản khác cùng phương thức.
3. Kiểm tra thông tin nhận tiền/QR trên đơn hoặc website. QR cần giao dịch thanh toán và tài khoản hoạt động phù hợp.

Liên quan: QR thanh toán trên mẫu in · Đối soát tiền nhận

Chọn, xem trước & cài giao diện từ kho

Thiết lập website → Kho giao diện

1. Tìm giao diện; lọc Danh mục, Tag hoặc Chỉ miễn phí. Đọc ảnh, tên, mô tả, giá và nhãn Đã cài đặt.
2. Chọn xem trước để mở website demo và kiểm tra bố cục sản phẩm, danh mục, bài viết trên máy tính/điện thoại.
3. Với giao diện miễn phí, chọn Cài đặt ngay và chờ thông báo thành công. Hiện giao diện trả phí chưa mua được khi cổng thanh toán chưa được cấu hình.
4. Mở Website của tôi, tìm giao diện vừa cài và chọn Dùng theme này nếu muốn đưa vào sử dụng.

Liên quan: Chọn giao diện đang dùng

Dùng giao diện, thêm giao diện riêng & chọn đồng bộ

Thiết lập website → Website của tôi

1. Tìm giao diện đã có, chọn Dùng theme này và kiểm tra nhãn Đang dùng. Bấm Truy cập website để kiểm tra.
2. Với theme từ kho, chọn Chế độ đồng bộ: Tự động cập nhật, Cố định phiên bản hoặc Đã tùy chỉnh riêng, phù hợp cách shop duy trì giao diện.
3. Bấm Sửa giao diện để mở cấu hình và Builder. Dùng Cấu hình logo, menu để chỉnh cấu hình chung của cửa hàng.
4. Nếu tạo riêng, chọn Thêm giao diện cho tôi, nhập Tên giao diện, Phiên bản, Mô tả, ảnh preview; chọn các cờ Công khai / Đặt làm giao diện đang dùng phù hợp rồi Tạo mới.
5. Muốn xóa giao diện đang dùng, chuyển sang giao diện khác trước, sau đó xóa bản không còn dùng.

Liên quan: Builder · Quản lý source code

Chỉnh giao diện trong Builder & áp dụng

Website của tôi → Sửa giao diện

1. Mở Thông tin cơ bản nếu cần đổi tên/phiên bản/mô tả hoặc ảnh preview.
2. Trong Builder, chọn trực tiếp nội dung trên website để mở cài đặt tương ứng; hoặc dùng Tất cả cài đặt theme để tìm nhóm cần chỉnh.
3. Thay logo, màu, ảnh, nội dung, liên kết và các trường được theme cung cấp. Các lựa chọn thay đổi theo từng giao diện.
4. Chọn kích thước xem trước máy tính/điện thoại; dùng chỉnh nhanh hoặc chỉnh menu nếu xuất hiện trên vùng xem trước.
5. Bấm Áp dụng vào xem trước để lưu cấu hình và cập nhật website thật; dùng Tải lại / Mở tab mới để kiểm tra. Nút Cập nhật cuối form cũng lưu thay đổi.

Liên quan: Liên kết menu · Nội dung trang

Cấu hình logo & tạo menu website, mục con

Website của tôi → Cấu hình logo, menu

1. Ở tab Cấu hình, cập nhật giá trị logo/nhận diện/liên hệ và các nhóm trường đang có.
2. Chuyển sang tab Menu website, bấm Thêm mục. Nhập Tiêu đề và chọn Loại: URL, danh mục hoặc trang theo lựa chọn hiển thị.
3. Nếu là URL, nhập đường dẫn; nếu là Danh mục/Trang, chọn dữ liệu đã tạo. Thêm mục con vào menu cha khi cần điều hướng hai cấp.
4. Dùng Lên / Xuống để sắp thứ tự; dùng Xóa mục hoặc Xóa mục con để gỡ liên kết không còn dùng.
5. Bấm Lưu trên đầu cửa sổ; mở website và thử từng liên kết.

Liên quan: Danh mục sản phẩm · Trang Giới thiệu/Chính sách · Blog

Tạo, sửa & xuất bản trang nội dung

Thiết lập website → Quản lý trang → Thêm trang / Sửa

1. Bấm Thêm trang. Nhập Tiêu đề (bắt buộc), chọn Danh mục nếu cần và Thứ tự hiển thị.
2. Soạn Nội dung bằng trình soạn thảo; thêm định dạng, liên kết và hình ảnh phù hợp.
3. Chọn Bản nháp để giữ nội dung đang soạn hoặc Đã xuất bản để công khai; bấm Tạo mới.
4. Bấm Sửa ở danh sách để mở đầy đủ nội dung, thay đổi rồi Cập nhật.
5. Thêm liên kết trang vào Menu website và kiểm tra nội dung trên giao diện đang dùng.

Liên quan: Gắn trang vào menu · Chọn / tải hình ảnh

Lưu tên miền & kiểm tra kết nối DNS

Website của tôi → Tên miền riêng

1. Nhập tên miền; nhiều tên miền phân cách bằng dấu phẩy. Bấm Lưu tên miền.
2. Đọc IP trong khung Kết nối tên miền riêng của đúng cửa hàng đang làm việc.
3. Tại nhà cung cấp tên miền, tạo bản ghi loại A, tên @, đích là IP được hiển thị.
4. Sau khi DNS cập nhật, bấm Truy cập website và kiểm tra giao diện đang dùng, sản phẩm, menu, trang và checkout.

Liên quan: Kiểm tra toàn bộ luồng website

Tạo & sửa danh mục Blog/Tin tức

Blog & Tin tức → Danh mục

1. Bấm thêm danh mục. Điền Tên danh mục (bắt buộc), Mã, Mô tả và Thứ tự hiển thị.
2. Dùng mã dễ nhận biết, ví dụ tin-cua-hang; kiểm tra trạng thái hoạt động nếu form hiển thị rồi Tạo mới.
3. Bấm Sửa tại dòng danh mục, sửa các trường rồi Cập nhật.
4. Chọn danh mục khi viết bài. Danh mục Blog là dữ liệu riêng với danh mục sản phẩm.

Liên quan: Soạn bài Blog/Tin tức

Soạn, thêm ảnh, xuất bản & sửa bài viết

Blog & Tin tức → Bài viết → Thêm bài viết / Sửa

1. Điền form rồi Tạo mới. Trở về danh sách và kiểm tra nhãn trạng thái.
2. Tìm/lọc theo Loại; bấm Sửa để mở lại bài, thay ảnh/nội dung/trạng thái rồi Cập nhật.
3. Mở website để kiểm tra danh sách và trang bài viết; bổ sung liên kết menu nếu giao diện cần.
4. Nếu xóa bài, kiểm tra và gỡ các liên kết dẫn tới bài đó trên menu.

Liên quan: Danh mục nội dung · Menu website

Cập nhật thông tin cửa hàng, địa chỉ, logo & favicon

Thiết lập cửa hàng → Thiết lập chung

1. Đọc thông tin hiện có, sửa các phần cần cập nhật rồi bấm Lưu ở trang.
2. Chờ thông báo thành công; mở lại trang để kiểm tra thông tin.
3. Kiểm tra thông tin trên website và bản xem trước mẫu in. Logo trong cài đặt theme có thể cần chỉnh riêng.

Liên quan: Logo website theo theme · Mẫu in

Xem mẫu, chọn mặc định & tùy chỉnh mẫu hệ thống

Thiết lập cửa hàng → Mẫu in

1. Phân biệt mẫu hệ thống và mẫu cửa hàng. Bấm Xem trước để kiểm tra bố cục; chọn đơn thật nếu phần xem trước cho phép.
2. Chọn đặt mẫu phù hợp làm mặc định. Lần in đơn sau dùng lựa chọn mặc định của cửa hàng.
3. Muốn có mẫu riêng từ mẫu hệ thống, bấm Tùy chỉnh. Nhập Tên mẫu, Mã mẫu riêng rồi tạo bản tùy chỉnh và mở thiết kế.
4. Với mẫu cửa hàng, bấm Chỉnh sửa; chỉ quản trị hệ thống mới có thao tác sửa trực tiếp mẫu hệ thống.
5. Sau khi lưu bản tùy chỉnh, đặt bản đó làm mặc định nếu muốn sử dụng ngay.

Liên quan: Thiết kế từng thành phần · In đơn thật

Thiết kế mẫu in bằng kéo thả

Mẫu in → tạo mới / Chỉnh sửa

1. Nhập Tên mẫu, Mã mẫu (bắt buộc khi tạo); chọn Loại tài liệu và Khổ giấy A4/A5/80mm/58mm hoặc Tùy chỉnh. Với Tùy chỉnh, nhập Rộng/Cao theo mm.
2. Chọn thành phần ở cột Component để thêm vào trang; kéo tới vị trí cần dùng.
3. Bấm thành phần trên trang để mở Thuộc tính. Chỉnh X, Y, Rộng, Cao (mm), cỡ chữ, tô đậm và căn lề.
4. Với văn bản, nhập Nội dung; với ảnh, nhập URL hình ảnh. Với ngày, chọn Định dạng ngày. Với Danh sách sản phẩm, chọn Cột hiển thị và Khoảng cách dòng.
5. Thêm tên/logo/địa chỉ/điện thoại shop, thông tin khách, mã/ngày đơn, dòng hàng, giảm giá, phí ship, tổng tiền và QR thanh toán nếu cần.
6. Bấm Lưu trước, sau đó Xem trước. Kiểm tra không chồng chữ, đủ cột và đúng khổ; sửa và lưu lại trước khi đặt mặc định.

Liên quan: Ngân hàng nhận tiền · Thông tin shop

Cấu hình email chung & riêng theo loại

Thiết lập cửa hàng → Thiết lập email

1. Chọn Cấu hình dùng chung ở danh sách cấu hình; tạo cấu hình riêng theo loại email nếu cần, ví dụ Đơn hàng hoặc Yêu cầu.
2. Chọn Loại gửi email: máy chủ KiShop hoặc SMTP riêng. Bật Đang bật gửi email.
3. Với SMTP riêng, nhập SMTP Host, SMTP Port, Username, Password và Dùng SSL/TLS theo nhà cung cấp. Có nút Hiện/Ẩn mật khẩu.
4. Nhập Tên người gửi, Email người gửi và Email nhận thông báo (tuỳ chọn).
5. Bấm Lưu cấu hình, kiểm tra thông báo thành công và mở lại loại đang cấu hình.

Liên quan: Tùy chỉnh nội dung email · Thông báo yêu cầu

Xem mẫu hệ thống, sao chép & sửa mẫu cửa hàng

Thiết lập cửa hàng → Mẫu email

1. Bấm Xem mẫu hệ thống để đọc bản mặc định. Muốn chỉnh riêng, dùng Sao chép thành mẫu cửa hàng nếu shop chưa có bản cùng loại.
2. Hoặc tạo mẫu mới: chọn Loại email. Mã mẫu được tự sinh; nhập Tên gợi nhớ, Tiêu đề email, Nội dung email (HTML).
3. Dùng placeholder được hướng dẫn cho đúng loại, ví dụ {{orderCode}}, {{customerName}} hoặc {{contactName}}, {{subject}}; giữ nguyên cú pháp khi muốn chèn dữ liệu thật.
4. Kiểm tra Đang bật, chọn Xem trước để đọc kết quả rồi Tạo mới / Cập nhật. Preview tra theo loại mẫu đang được lưu; sau khi lưu thay đổi, xem trước lại để đối chiếu.
5. Mở Sửa ở mẫu cửa hàng khi cần thay nội dung. Xóa bản riêng sẽ cho phép hệ thống dùng lại mẫu mặc định cùng loại.

Liên quan: Máy chủ và người nhận

Tạo & sửa danh mục theme

Quản lý kho giao diện → Danh mục theme

1. Bấm thêm danh mục; nhập Tên danh mục, Slug (bắt buộc). Tên có thể gợi ý slug, kiểm tra lại trước khi lưu.
2. Điền Mô tả, Thứ tự, bật Đang hoạt động rồi Tạo mới.
3. Bấm Sửa → Cập nhật để đổi thông tin; chọn danh mục này trong form theme.

Liên quan: Thêm theme vào kho

Tạo, sửa & xuất bản theme vào kho

Quản lý kho giao diện → Danh sách giao diện → thêm / Sửa theme

1. Điền form rồi Tạo mới. Nếu được hỏi tạo theme mẫu, chọn theo nhu cầu khởi tạo mã nguồn.
2. Mở quản lý source code để hoàn thiện các file giao diện. Nếu báo tạo theme thành công nhưng khởi tạo nguồn thất bại, bổ sung file thủ công.
3. Bấm Xem website demo, kiểm tra danh mục/sản phẩm/trang và responsive.
4. Mở Sửa theme, chọn trạng thái xuất bản rồi Cập nhật; kiểm tra giao diện trong Kho giao diện của shop.

Liên quan: Quản lý file nguồn · Dữ liệu demo · Shop cài giao diện

Tạo bộ dữ liệu demo & gán cho theme

Quản lý kho giao diện → Danh sách dữ liệu mẫu

1. Bấm Thêm dữ liệu mẫu. Nhập Tên dữ liệu mẫu, Slug và Tên tổ chức demo (Org) khi tạo.
2. Điền Mô tả, Ảnh thumbnail (URL), bật Đang hoạt động rồi Tạo mới. Hệ thống tạo tổ chức demo gắn với bộ dữ liệu.
3. Dùng nút truy cập shop demo tại dòng dữ liệu để mở cửa hàng demo; kiểm tra các dữ liệu mà theme cần.
4. Khi sửa bộ dữ liệu, cập nhật tên/slug/mô tả/thumbnail/trạng thái; Demo Org ID được hiển thị và không sửa trong form.
5. Trong form theme, chọn bộ này ở Dữ liệu mẫu (Preview), Cập nhật rồi Xem website demo.

Tạo & sửa danh mục plugin

Quản lý kho plugin → Danh mục plugin

1. Bấm thêm danh mục, nhập Tên danh mục và Slug bắt buộc.
2. Điền Mô tả, Thứ tự, bật Đang hoạt động rồi Tạo mới.
3. Sửa ở dòng danh mục → Cập nhật; gán danh mục khi tạo/sửa plugin.

Liên quan: Form plugin

Tạo & sửa thông tin plugin trong kho

Quản lý kho plugin → Quản lý Plugin → thêm / Sửa plugin

1. Chọn ảnh thumbnail, nhập Tên plugin, Slug, Mô tả và Tên tác giả.
2. Nhập Version, chọn Trạng thái xuất bản, Nổi bật, Miễn phí hoặc Giá.
3. Chọn Danh mục plugin và Tag; có thể tạo tag mới trong ô chọn. Bấm Tạo mới.
4. Mở Quản lý source code ở plugin có phiên bản để hoàn thiện file nguồn/cấu hình.
5. Kiểm tra ứng dụng và menu quản trị trong shop thử nghiệm trước khi chọn xuất bản; mở Sửa plugin rồi Cập nhật.

Liên quan: Chỉnh file nguồn · Shop cài ứng dụng

Phát hành phiên bản & bắt buộc cập nhật

Quản lý Plugin → Sửa / Bắt buộc cập nhật

1. Mở Sửa plugin, thay Version sang phiên bản mới rồi Cập nhật; hệ thống tạo phiên bản mới, sao chép nguồn từ bản trước và đặt bản mới làm phiên bản mới nhất khi hoàn tất.
2. Kiểm tra source code đang mở đúng phiên bản mới nhất và thử chức năng mới trước khi phân phối.
3. Nếu cần yêu cầu shop đã cài cập nhật, chọn nút Bắt buộc cập nhật plugin tại plugin có phiên bản mới nhất; đọc phiên bản và phạm vi trong hộp xác nhận.
4. Sau khi phát hành, kiểm tra shop đã cài ở Ứng dụng đã cài đặt; đối chiếu phiên bản và các chức năng liên quan.

Liên quan: Shop cập nhật ứng dụng

Tạo & sửa phòng ban/chi nhánh

Tổ chức & nhân sự → Phòng ban/Chi nhánh

1. Bấm thêm phòng ban/chi nhánh. Nhập Tên phòng ban/chi nhánh bắt buộc, Mã và Tên viết tắt.
2. Chọn Trực thuộc nếu có đơn vị cha; chọn Chức danh quản lý nếu đã tạo chức danh.
3. Điền Mô tả, chọn Trạng thái rồi Tạo mới.
4. Bấm Sửa để cập nhật thông tin; form sửa có phần Phân quyền cho phòng ban. Chọn đúng shop khi cấp quyền và kiểm tra thông báo lưu.

Liên quan: Chức danh quản lý · Quyền theo phòng ban

Tạo & sửa chức danh

Tổ chức & nhân sự → Chức danh

1. Bấm Thêm chức danh; nhập Tên chức danh bắt buộc, ví dụ Quản lý cửa hàng.
2. Điền Mã, Tên viết tắt; chọn Trực thuộc chức danh nếu có cấp trên. Nhập Mô tả, Trạng thái rồi Tạo mới.
3. Bấm Sửa → Cập nhật để đổi thông tin. Dùng phần Phân quyền trong form sửa nếu muốn cấp quyền cho chức danh.
4. Chọn chức danh này khi tạo/sửa nhân viên.

Liên quan: Gán chức danh cho nhân viên

Tạo tài khoản nhân viên & sửa hồ sơ

Tổ chức & nhân sự → Nhân viên

1. Bấm Thêm nhân viên, điền form rồi Tạo mới.
2. Tìm người vừa tạo, bấm Sửa để mở hồ sơ và phần Phân quyền. Cấp quyền phù hợp rồi Cập nhật thông tin hồ sơ khi cần.
3. Kiểm tra người đó đăng nhập vào đúng shop và thấy chức năng được cấp. Trang nhân viên hiện có Thêm/Sửa; khi ngừng làm việc, cập nhật Trạng thái.

Liên quan: Cấp quyền · Hồ sơ và đổi mật khẩu cá nhân

Cấp/thu hồi quyền & gán chéo shop

Tổ chức & nhân sự → Phân quyền / form Sửa nhân viên, phòng ban, chức danh

1. Chọn Loại đối tượng: Nhân viên, Chức danh hoặc Phòng ban. Chọn một đối tượng cụ thể hoặc Tất cả trong nhóm.
2. Nếu có nhiều shop, chọn Gán quyền vào shop. Danh sách đối tượng lấy từ shop đang xem; shop được chọn là nơi quyền có hiệu lực.
3. Mở nhóm quyền; chọn quyền con cần cấp hoặc bỏ chọn để thu hồi. Chọn quyền cha tác động cả nhóm. Mỗi thao tác được lưu ngay khi chọn.
4. Để ngoại trừ đối tượng khỏi quyền nhóm, mở Ngoại trừ, thêm Loại đối tượng và Đối tượng đầy đủ cho từng dòng rồi Lưu danh sách ngoại trừ.
5. Kiểm tra thông báo thành công; dùng tài khoản được cấp quyền để kiểm tra shop/menu/thao tác thực tế.

Liên quan: Chọn đúng shop · Thông tin nhân viên

Tìm & cài ứng dụng

Kho ứng dụng → Kho ứng dụng

1. Tìm ứng dụng đã xuất bản; đọc tên, mô tả, phiên bản, giá và trạng thái đã cài trên thẻ.
2. Chọn Cài đặt ở ứng dụng cần dùng và chờ thông báo thành công.
3. Mở Ứng dụng đã cài đặt để kiểm tra ứng dụng/phiên bản thuộc shop hiện tại.
4. Nếu ứng dụng có menu quản trị, mở nhóm Ứng dụng được bổ sung trên thanh bên và chọn chức năng.

Liên quan: Cấu hình ứng dụng sau cài

Mở, cập nhật & gỡ ứng dụng đã cài

Kho ứng dụng → Ứng dụng đã cài đặt

1. Đọc ứng dụng và phiên bản đang chạy. Mở menu quản trị của ứng dụng nếu có.
2. Khi có phiên bản mới, bấm Cập nhật; đọc tên/phiên bản trong hộp xác nhận rồi thực hiện.
3. Sau thông báo thành công, đối chiếu phiên bản và mở lại chức năng ứng dụng để kiểm tra.
4. Muốn ngừng dùng, bấm Gỡ cài đặt, đọc hộp xác nhận rồi gỡ; kiểm tra danh sách và menu động sau thao tác.

Đi vào các trang và form của ứng dụng

Menu → Ứng dụng → tên chức năng của plugin

1. Mở chức năng plugin được cài cho đúng cửa hàng. Nếu không thấy menu, kiểm tra cài đặt và quyền của tài khoản.
2. Đọc các phần danh sách, chi tiết hoặc thiết lập mà ứng dụng cung cấp; điền các trường bắt buộc theo nhãn của ứng dụng.
3. Lưu cấu hình trong ứng dụng, kiểm tra kết quả; với tích hợp vận chuyển/thanh toán, thử từ xem trước đơn và đối chiếu ở chi tiết đơn.
4. Nếu ứng dụng lỗi, ghi tên/phiên bản, trang gặp lỗi và thông báo để gửi yêu cầu hỗ trợ.

Liên quan: Vận đơn · Giao dịch · Gửi lỗi ứng dụng

Tạo yêu cầu hỗ trợ & đính kèm file

Hỗ trợ → Yêu cầu hỗ trợ → Tạo yêu cầu hỗ trợ

1. Nhập Tiêu đề yêu cầu bắt buộc; chọn Mức độ ưu tiên: Thấp, Bình thường, Cao hoặc Khẩn cấp.
2. Soạn Nội dung yêu cầu: trang đang dùng, các bước đã làm, kết quả mong muốn, kết quả thực tế và mã chứng từ liên quan.
3. Bấm Chọn file nếu cần ảnh/tài liệu, tối đa 10 file. Chờ từng file Đã tải lên; gỡ file Tải lên lỗi hoặc chọn lại.
4. Bấm Gửi yêu cầu. Sau thành công, kiểm tra mã ticket ở danh sách.

Liên quan: Theo dõi xử lý

Tìm ticket & theo dõi kết quả xử lý

Hỗ trợ → Yêu cầu hỗ trợ

1. Tìm theo thông tin ticket và lọc Trạng thái; dùng phân trang để xem các yêu cầu cũ.
2. Đọc Mã, Tiêu đề, Mức ưu tiên, thời điểm tạo và trạng thái Mới / Đang xử lý / Đã xử lý / Đã đóng.
3. Khi liên hệ thêm qua hotline/Zalo, cung cấp tên cửa hàng và mã ticket để đối chiếu đúng yêu cầu.

Mở hướng dẫn, gọi hotline & Zalo

Hỗ trợ → Hướng dẫn sử dụng / Hotline / Zalo

Hướng dẫn sử dụng mở cẩm nang này. Dùng tìm kiếm thao tác hoặc mục lục; chọn In / Lưu PDF để lưu toàn bộ hướng dẫn.

Hotline: 039 6666 201 · Zalo: 039 6666 201

Chuẩn bị tên cửa hàng, mã đơn/mã ticket và thông báo lỗi để bộ phận hỗ trợ tra cứu.

Mở chi tiết ticket toàn hệ thống & đổi trạng thái

Quản lý ticket → Danh sách ticket

1. Tìm/lọc trạng thái trong danh sách ticket hệ thống; đối chiếu tên shop, mã ticket, mức ưu tiên và thời điểm gửi.
2. Bấm Xem chi tiết và đổi trạng thái tại ticket. Đọc Thông tin shop gửi yêu cầu, thông tin liên hệ, nội dung và file đính kèm.
3. Chọn Trạng thái: Mới, Đang xử lý, Đã xử lý hoặc Đã đóng phù hợp với kết quả thực tế.
4. Bấm Cập nhật trạng thái, chờ thông báo thành công và kiểm tra dòng ticket trong danh sách.

Liên quan: Shop tạo ticket

Chọn / đổi cửa hàng & tìm nhanh menu

Tên cửa hàng trên thanh đầu trang / Chọn cửa hàng

1. Bấm tên cửa hàng hiện tại để mở danh sách cửa hàng được truy cập; chọn đúng shop trước khi làm việc.
2. Sau khi chuyển, kiểm tra tên shop trên đầu trang rồi mở menu cần dùng.
3. Dùng Tìm nhanh menu để tìm theo tên chức năng hoặc từ khóa liên quan, ví dụ phiếu nhập, voucher, phân loại.
4. Nếu không có cửa hàng hoặc thiếu menu, kiểm tra membership/quyền của tài khoản trong shop đích.

Liên quan: Quyền theo shop

Cập nhật hồ sơ & đổi mật khẩu tài khoản đang đăng nhập

Menu tài khoản → Hồ sơ cá nhân

1. Mở menu tài khoản ở thanh đầu trang, chọn Hồ sơ cá nhân.
2. Cập nhật ảnh đại diện, Họ tên, Số điện thoại (bắt buộc), Email, Zalo, Giới tính. Phòng ban và Chức danh chỉ xem tại đây.
3. Nếu đổi mật khẩu, mở Đổi mật khẩu; điền Mật khẩu hiện tại, Mật khẩu mới, Xác nhận mật khẩu mới trùng khớp.
4. Bấm lưu hồ sơ, chờ thông báo thành công. Muốn đổi phòng ban/chức danh, người quản lý sửa tại Nhân viên.

Liên quan: Hồ sơ nhân viên

Chọn ảnh/file, tải lên & tổ chức thư mục

Ô chọn/tải ảnh hoặc file trong các form

1. Mở hộp chọn ảnh/file từ form đang sửa. Chọn thư mục hoặc Tất cả file; tìm file và chuyển lưới/danh sách nếu cần.
2. Dùng tải lên để thêm file vào thư mục đang chọn; có thể tạo Thư mục mới và nhập Tên thư mục để tổ chức dữ liệu.
3. Chờ upload hoàn tất, chọn đúng file và xác nhận lựa chọn để đưa ảnh/file về form.
4. Kiểm tra ảnh xem trước rồi lưu form nghiệp vụ. Upload xong chưa đồng nghĩa sản phẩm/bài viết/cấu hình đã lưu.

Liên quan: Ảnh sản phẩm · Ảnh bài viết · Logo/favicon

Mở nguồn, tạo/tải file & lưu từng file

Website của tôi / kho theme / kho plugin → Quản lý source code

1. Bấm biểu tượng code của đúng giao diện/plugin. Với kho, cần phiên bản trước khi mở source code; kiểm tra tên và phiên bản đang sửa.
2. Chọn file trong cây thư mục để đọc. Với file chỉnh được, sửa nội dung rồi Lưu cho file đó.
3. Dùng Thêm file: chọn Thư mục gốc, Thư mục con nếu có, Tên file rồi Tạo file. Có thể Tải lên nhiều file hoặc Tải lên thư mục ở màn hình hỗ trợ.
4. Theo dõi tiến độ tải; nếu chỉ một phần thành công, kiểm tra lại các file còn lỗi trước khi tiếp tục.
5. Mở xem trước website/ứng dụng để kiểm tra kết quả; thay đổi thông tin tên/mô tả trong form riêng không thay thế việc lưu file nguồn.

Liên quan: Đồng bộ theme · Kho theme · Phiên bản plugin

Kiểm tra luồng website → khách → đơn → xử lý

Website cửa hàng ↔ các menu quản trị

1. Mở website bằng Truy cập website hoặc xem trước theme; kiểm tra logo, menu, trang nội dung, bài viết và danh mục.
2. Mở sản phẩm: kiểm tra ảnh, giá, đơn vị, các loại hàng và trạng thái hiển thị. Đối chiếu dữ liệu ở form quản trị sản phẩm.
3. Kiểm tra giỏ hàng, địa chỉ, phương thức giao hàng, mã khuyến mãi và thanh toán. Khi kiểm thử có tạo đơn thật, kiểm tra đơn và tồn kho phát sinh trong shop.
4. Mở Đơn hàng ở quản trị để đối chiếu người nhận, sản phẩm, tổng tiền, giao dịch và vận chuyển; tiếp tục xử lý theo các bước chi tiết.
5. Với yêu cầu/đặt lịch, đối chiếu trường bắt buộc ở website và Yêu Cầu & Đặt Lịch; kiểm tra email xác nhận và thông báo shop nếu đã bật.

Liên quan: Tạo/xử lý đơn · Trường đặt lịch · Email

Tra cứu khi số liệu giữa các màn hình chưa khớp

Tổng quan / Báo cáo ↔ đơn hàng / tồn kho / thanh toán

Liên quan: Báo cáo · Lịch sử tồn · Quyền

Tra cứu nhanh